Erfahren Sie, wieso Schnittstellen erforderlich sind, um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Qualität der Pflege zu gewährleisten
Es gibt eine Vielzahl von Anbietern auf dem Markt, darunter bekannte Namen wie Medifox DAN, heimbas, opta data, und Euregon, die keine offenen Schnittstellen für ihre Pflegesoftware unterstützen. Das verhindert eine reibungslose Integration mit anderen Systemen, insbesondere wenn man versucht, Schwachstellen zu verbessern oder auf Neuerungen zu reagieren.
Dieser Mangel an Flexibilität stellt Pflegedienste vor eine schwierige Entscheidung: mühsam wechseln oder sich dem Anbieter unterwerfen, komme was wolle.
Die Integration von nooa in CuraSoft ist ein großer Schritt in eine andere Richtung. Damit können Pflegedienste ihre Komplettlösung selbst gestalten, um insbesondere dem Wunsch nach reduziertem Verwaltungsaufwand, Benutzerfreundlichkeit und einer verbesserten Qualität der Pflege zu erfüllen.
Dieser Artikel erklärt, wie CuraSoft-Nutzer von dieser Integration profitieren, inklusive Praxisbeispielen zur sofortigen Umsetzung. Zusätzlich wird aufgezeigt, wieso nicht jeder Hersteller von Pflegesoftware offene Schnittstellen unterstützt, die eine Voraussetzung für Integrationen sind. Nutzer solcher Pflegesoftware sollten ihre Hersteller auffordern, Schnittstellen bereitzustellen.
Jeder Pflegedienst wünscht sich eine Komplettlösung, die den Verwaltungsaufwand verringert und die Pflegequalität verbessert. Pflegesoftware ist keine Komplettlösung, weshalb Pflegedienste WhatsApp, Telefon, E-Mail, Fax und Papierzettel einsetzen müssen. Diese Arbeitsmittel erschweren nicht nur den Pflegealltag, sondern führen auch zu Zeitverlust, Sicherheitsrisiken, psychischer Belastung, Verlust von Informationen und schlechter Pflege gemäß MDK-Kriterien.
Zusätzlich: stellt die Gesetzgebung neue Anforderungen, zum Beispiel zur Anbindung an die Telematik-Infrastruktur, kann der Pflegedienst nicht frei die passende Lösung auswählen, sondern muss das angebotene vom Pflegesoftwareanbieter übernehmen - und oft dafür mehrere tausend Euro bezahlen. Auf lange Sicht führt diese Situation unvermeidbar dazu, dass unzufriedene Kunden nach besseren Lösungen suchen.
Die Unterstützung offener Schnittstellen fördert die Zusammenarbeit, den Informationsaustausch und die Effizienz in der Pflegebranche und ermöglicht es Pflegediensten, die besten Lösungen für ihre individuellen Bedürfnisse auszuwählen und zu integrieren.
Wieso ist das nicht der Standard bei Pflegesoftware?
Es gibt insbesondere drei Gründe, warum einige Softwareanbieter das nicht wollen bzw. können:
Kunden "gefangen" halten: die Zusammenarbeit mit anderen Systemen wird absichtlich eingeschränkt, um Kunden zu zwingen, bei einem Anbieter zu bleiben. Ein Wechsel auf ein anderes System ist nicht, oder nur mit sehr viel Aufwand, möglich.
Mangelnde technische Fähigkeiten: einige Softwareanbieter scheuen die erforderlichen Investitionen und den Aufwand, um ihre Systeme mit anderen Plattformen zu integrieren. Oft wird hier auf einer veralteten und anfälligen Infrastruktur entwickelt.
Wettbewerb einschränken: indem eine geschlossene Plattform aufrechterhalten wird, können Kunden nur vom bisherigen Anbieter kaufen. Damit verlieren sie die Möglichkeit neue, bessere Produkte zu testen oder zu benutzen.
In einer Zeit, in der Vernetzung und Zusammenarbeit immer wichtiger werden, ist es unerlässlich, Pflegediensten Zugang zu integrierten Lösungen zu bieten, die ihre Bedürfnisse erfüllen. Dafür müssen offene Schnittstellen unterstützt werden.
Die Integration von nooa in CuraSoft ermöglicht es Pflegediensten, alle Aspekte der Kommunikation und Koordination in einer einzigen Plattform zu vereinen. Dies führt zu weniger Bürokratie und Aufwand, was den Pflegekräften mehr Zeit gibt, sich auf die Betreuung ihrer Klienten zu konzentrieren.
Die Vorteile dieser Komplettlösung sind vielfältig und haben einen direkten Einfluss auf den Verwaltungsaufwand sowie der Qualität der Pflege:
Zeit- und Kostenersparnis: Durch die Nutzung der vorhandenen CuraSoft-Plattform entfällt die Notwendigkeit, ein neues System einzuführen oder Schulungen für Mitarbeiter durchzuführen. Die Implementierung und Nutzung der Integration mit nooa ist einfach und schnell umsetzbar.
Vermeidung von Doppeldokumentation: Mit der Integration von nooa werden Nachrichten und Informationen automatisch und in Echtzeit mit CuraSoft synchronisiert. Pflegekräfte müssen nicht länger Informationen doppelt eingeben, was Zeit spart und die Genauigkeit der Daten gewährleistet.
Nahtlose Kommunikation: Informationen können über nooa direkt an CuraSoft geschickt werden - von überall und egal auf welchem Gerät. Pflegekräfte können sicher sein, dass ihre Nachrichten und Dokumente in Echtzeit übertragen und empfangen werden.
Datenschutz und -sicherheit: Die Integration von nooa in CuraSoft gewährleistet den sicheren Austausch von sensiblen Informationen und schützt die Vertraulichkeit der Daten gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien.
Wie die Integration von nooa in CuraSoft in der Praxis eingesetzt wird, um unnötigen Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Qualität der Pflege, gemessen an MDK-Kriterien, zu verbessern, zeigen wir Ihnen hier.
Situation
Die Medikamente von Frau Maier sind fast komplett leer.
Ohne Schnittstelle
Die Pflegekraft merkt, dass die Medis fast aufgebraucht sind. Sie kritzelt eine Erinnerung auf einen Zettel, dass die PDL der Tochter Bescheid sagen soll.
Nach der Tour informiert sie die PDL. Die Tochter ist telefonisch schlecht erreichbar, und die PDL hinterlässt ihr eine Nachricht auf dem AB.
Nach abhören der Nachricht ist die Tochter verunsichert, weil der Mediplan vor kurzem angepasst wurde. Ohne Erfolg versucht sie die PDL zu erreichen. Als sie in die Arztpraxis geht, um die neuen Rezepte abzuholen, fehlen zwei, weil die MFA auf den alten Mediplan geschaut hat.
Beim nächsten Besuch ist die Pflegekraft verwirrt. Es fehlen Medis und zum Teil sind die alten wieder dabei.
Es folgen mehrere, frustrierende Telefonate um Angehörige, MFA, PDL und Pflegekraft abzustimmen.
Mit Schnittstelle
Die Pflegekraft schreibt in ihre App: "Die Medikamente von #BirgitMaier sind fast leer. @PDL - bitte der Tochter Bescheid sagen, dass wir bis Freitag neue Rezepte brauchen. Im Anhang ist ein Foto vom Mediplan, der Medis und der alten Rezepte."
Die PDL schickt der Angehörigen eine Nachricht mit Fotos über nooa. Die Angehörige überprüft die Rezepte und hinterlässt sie bei ihrer Mutter. Mit einer kurzen Nachricht und einem Foto bestätigt sie das.
Mit einer Nachricht lassen sich Angehörige, MFA, PDL und Pflegekraft problemlos und nachvollziehbar abstimmen, ohne Fragen oder Verwirrung.
Situation
Die Pflegekraft bemerkt bei Herrn Müller, dass der Teppich bei jedem Besuch umgeknickt ist und eine gefährliche Stolperfalle darstellt.
Ohne Schnittstelle
In das Übergabebuch gehört das eigentlich nicht also nimmt es sich die Pflegekraft vor, nach dem Ende der Tour die PDL zu informieren. Leider vergisst sie es an dem Tag.
Die Woche darauf ist die Pflegekraft bei Herrn Müller und bemerkt wieder den umgeknickten Teppich. Direkt am Ende der Tour geht sie zur PDL und erzählt ihr von der Stolpergefahr. Die PDL hört zu und nickt, wird aber im nächsten Moment angerufen. Die Pflegekraft beendet den Dienst und geht in den verdienten Feierabend.
Wichtige Informationen werden vergessen oder gehen verloren. Dabei leiden nicht nur die Kolleginnen, sondern auch die Klienten.
Mit Schnittstelle
Mit einem Foto informiert und dokumentiert die Pflegekraft: "@PDL - bitte Sohn informieren, dass der Teppich bei #JensMüller entfernt werden muss da Stolpergefahr.”
Die PDL wird automatisch benachrichtigt und informiert den Sohn gleich mit einer Nachricht.
Alle Informationen sind mühelos mit den Beteiligten geteilt und ohne zusätzlichen Aufwand dokumentiert. Da freut sich nicht nur der MDK.
Situation
Der Sohn von Herrn Arnold möchte einen Rückruf von der PDL, um den Pflegeplan zu besprechen.
Ohne Schnittstelle
Die Verwaltung nimmt den Anruf entgegen und notiert sich: "PDL soll Sohn von Herrn Arnold zurückrufen". Bevor sie die Nachricht an die PDL weiterleiten kann, kommt ein neuer Anruf - der Sachbearbeiter bei der Kasse gibt die Rechnungen nicht frei, weil mehrere Belege fehlen. Das muss gelöst werden, und die Verwaltungskraft konzentriert sich darauf. Mittlerweile verschwindet der Zettel mit der Bitte um Rückruf im Papierberg auf dem Schreibtisch.
Eine Woche später ruft der Sohn von Herrn Arnold an. Er ist verärgert, weil sich die PDL noch nicht gemeldet hat. Die Verwaltungskraft läuft gleich zum Platz der PDL und hinterlässt ihr einen Zettel. Als die PDL kurz ins Büro kommt, liest sie den Zettel aber muss sich um eine dringende Verordnung kümmern. Dafür muss sie sich mit einer Angehörigen und der MFA abstimmen - das dauert. Anschließend möchte eine Pflegekraft den Zustand von Frau Meier besprechen, die zum zweiten Mal die Tür nicht geöffnet hat.
Anfragen gehen verloren und Termine werden verplant, weil dringendere Sachen dazwischen kommen. Das verursacht unnötigen Stress und mehr Arbeit für alle.
Mit Schnittstelle
Elke erstellt einen Beitrag und eine Aufgabe mit Fälligkeitsdatum: “@PDL, bitte Sohn von #FrankArnold anrufen. Er hat Fragen zum Pflegeplan. Ich habe dir auch eine Aufgabe erstellt.”
So leicht kann das sein: der Beitrag mit Aufgabe ist in Sekunden erstellt. Durch automatische Erinnerungen wird nichts verpasst. Alles 100% nachvollziehbar.
Situation
Die HaWi-Kraft bricht aus Versehen eine Vase bei Herrn Arnold.
Ohne Schnittstelle
Aufgeregt und verunsichert versucht die HaWi-Kraft ins Büro anzurufen. Niemand geht ran und sie weiß nicht was machen. Sie entscheidet sich, die Scherben wegzuräumen und zum nächsten Klienten zu fahren.
Nachmittags ruft der Sohn von Herrn Arnold an. Sein Vater würde verzweifelt die Vase suchen. Die Verwaltung weiß von nichts, verspricht aber, im Team nachzufragen. Sie notiert sich die Frage für die Pflegekraft und wartet bis Nachmittag.
Die Pflegekraft kann allerdings nicht weiterhelfen. In der Zwischenzeit hat der Sohn die Scherben im Müll gefunden, und ruft an um sich zu beschweren. Die Hauswirtschaft war doch morgens da - wieso wurde im nicht Bescheid gegeben? Die Verwaltung prüft den Tourenplan der HaWi und stellt fest, dass jemand bei Herrn Arnold war.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit und Nachvollziehbarkeit belastet alle. So endet eine einfache Situation in einer frustrierenden Schnitzeljagd.
Mit Schnittstelle
Die HaWi-Kraft macht ein Foto und postet: “Habe aus Versehen Vase bei #FrankArnold umgestoßen. Was mache ich?”.
Die Verwaltung sieht das und beruhigt: "@HaWi - danke für die Info und das Foto. Das werde ich mit dem Angehörigen und der Versicherung übernehmen. Für nächstes Mal: auf unserer Pinnwand "Hauswirtschaft" findest du die Verfahrensanweisung dazu."
Ein kurzer Austausch und die Lage ist unter Kontrolle. Alle wichtigen Informationen sind griffbereit dokumentiert und der Alltag kann weiter gehen!
Situation
Der Sohn von Herrn Arnold ruft an, um den Termin abzusagen, da sein Vater im Krankenhaus ist. Er hat auch eine neue Telefonnummer, über die er erreichbar ist.
Ohne Schnittstelle
Die Verwaltung muss schnell handeln, denn die Pflegekraft ist bereits auf Tour. Telefonisch kann sie die Kollegin nicht erreichen, schreibt ihr deshalb eine Nachricht über WhatsApp.
Die Pflegekraft will durch Privates nicht gestört werden - WhatsApp ist stumm geschaltet. Bei Herrn Arnold öffnet niemand die Tür. Das ist komisch.
Die Pflegekraft ist besorgt, weil Herr Arnold bereits einen Schlaganfall hatte. Alarmiert ruft sie einen Krankenwagen.
Weil wichtige Informationen nicht richtig vermittelt werden können, eskaliert eine Situation in einen scheinbaren Notfall. Das ist komplett vermeidbar.
Mit Schnittstelle
Die Verwaltung postet: "Heute nicht #FrankArnold anfahren. Sein Sohn hat gerade abgesagt, da er bis zum 14.09. im KH ist. Auch hat er eine neue Nummer: 0176 4567788. Habe ich im Klientenprofil abgelegt."
Die Pflegekraft erhält in nooa eine Benachrichtigung und weiß Bescheid.
Wichtige Informationen werden schnell und mühelos geteilt. Alle behalten den Überblick mit Benachrichtigungen und Lesebestätigungen. Es läuft ohne Probleme.
Die Möglichkeit, Informationen und Kommunikation direkt über die vertraute CuraSoft-Plattform abzuwickeln, spart Zeit und Kosten:
Die Integration bringt einen neuen Maßstab in die Pflegebranche, was Nutzerfreundlichkeit und Leistung bedeutet.
Durch die Integration entfällt die Notwendigkeit, verschiedene Arbeitsmittel wie Messenger-Dienste, Telefon, E-Mail, Fax oder Papier zu benutzen, da alle relevanten Funktionen an einem Ort vereint sind.
Die Integration eliminiert Doppeldokumentation, synchronisiert automatisch Informationen und ermöglicht Kommunikation von überall und auf jedem Gerät.
Die Integration von nooa in CuraSoft stellt eine wegweisende Lösung für Pflegedienste dar. Sie steht allerdings im Gegensatz zu den Einschränkungen bisheriger Pflegesoftwareanbieter, die keine offenen Schnittstellen unterstützen.
Selbst wenn offene Schnittstellen gegen ihre Interessen gehen, sollten die bekannten Namen für ihre Pflegesoftware eine Schnittstelle unterstützen. Wir verlassen uns allerdings nicht darauf und werden weiterhin alles daran setzen, die Erwartungen von Verwaltungs- und Pflegekräften zu übertreffen.
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