Werkstudent/Praktikant Customer Relations (m/w/d) - Mannheim

In dieser Rolle arbeitest du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Du behältst immer einen klaren Kopf, stehst als AnsprechpartnerIn für Kundenanfragen bereit, bist in den Produktentwicklungsprozess eingebunden und fühlst dich in einem Technologieunternehmen im Gesundheitswesen wohl. Du sorgst dafür, dass wir Kunden stets relevante und aktuelle Informationen und Erlebnisse bieten, damit ihre Arbeit und ihr Leben spürbar verbessert werden.

Wir sind der festen Überzeugung, dass das beste Produkt in einem Unternehmen nur entstehen kann, wenn talentierte und leidenschaftliche Menschen zusammenarbeiten. In unserem wachsenden Team suchen wir deshalb ambitionierte Teamplayer, die Verantwortung übernehmen und bereit sind, eine steile Lernkurve zu bewältigen.

Bist du dabei?

Dafür bist du verantwortlich

Personalisierte Kundenansprache, Beratung und Bearbeitung von Anfragen
Abstimmung der internen und externen Prozesse für eine erstklassige Kundenerfahrung über verschiedene Kanäle
Ausbau unseres Help Centers für einen zuverlässigen 24-Stunden Self-Service Support
Automatisierung von Abläufen und Pflege der Datenstruktur und der damit auftretenden administrativen Aufgaben
Mitwirkung bei der Gestaltung der Vision und Strategie der nooa Plattform aus Kundenperspektive

Fähigkeiten und Tools über die wir uns besonders freuen

Eigenverantwortliche, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
Kundenaffine und lösungsorientierte Art gepaart mit Begeisterung für unsere SaaS-Plattform und das Thema Pflege
Analytische und konzeptionelle Denkweise sowie schnelle Auffassungsgabe und Umsetzung
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick auf Deutsch und gute Englischkenntnisse (Firmensprache)
Erste praktische Erfahrung, idealerweise in der Pflege, im Vertrieb oder im professionellen B2B-Kontakt

Worauf du dich freuen kannst

Ein erfahrenes, motiviertes Team in einer kundenzentrischen Kultur
Ausgezeichnete persönliche und professionelle Entwicklungschancen in einem Wachstumsmarkt
Eine steile Lernkurve in einem dynamischen Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Flache Hierarchien und eine offene, agile Arbeitsatmosphäre
Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten

Über unser Unternehmen

Wir sind ein Health-Tech Unternehmen, unterstützt durch einen führenden deutschen Company Builder, mit Sitz in Mannheim.

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Sollte Commissioner Gordon außer Haus sein, kannst du uns gerne eine E-Mail mit deiner Bewerbung an applynow@nooa.app schicken.